معاون بهره‌برداری و امور دیسپاچینگ شرکت توزیع برق استان اردبیل گفت: پوشش سراسری بیسیم در استان اردبیل برای افزایش سرعت خدمات‌رسانی در حوزه برق تکمیل و این زنجیره مورد بهره‌برداری قرار گرفت.
حسین قدیمی در گفتگو با ایسنا، منطقه اردبیل، با اشاره به افزایش پوشش سراسری بیسیم استان و افزایش بهره شبکه به 90 درصد اظهار کرد: راه‌اندازی اداره فوریت‌های برق و پیگیری و هوشمندسازی سیستم پیغام‌گذاری و پاسخگویی با استفاده از سیستم AVR از مزایای این طرح است. وی با اشاره به ارتقا دو خط E1 به 4 خط E1 و قابلیت همزمان برای پاسخگویی تا 120 مشترک، خاطرنشان کرد: استفاده از نرم‌افزار Wall Board برای کنترل و مدیریت آنلاین اپراتورها و مشترکین پشت خط، استفاده از نرم‌افزار گزارشگیری برای کنترل نحوه پاسخگویی اپراتورها و تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص و راه‌اندازی نرم‌افزار تحت وب به منظور مدیریت تماس‌های ورودی، از دست رفته در این حوزه اجرایی شده است.
معاون بهره‌برداری و امور دیسپاچینگ شرکت توزیع برق استان اردبیل استان اردبیل به انتقال تماس‌های واحدهای نیر، نمین و سرعین در مرکز پاسخگویی اردبیل و پاسخ با استفاده از Contact Center و راه‌اندازی سامانه پیامکی به اعلام کنندگان خاموشی روشنایی معابر به منظور پیگیری قطعی‌ها را یادآور شد و اضافه کرد: رصد و کنترل کلیه تماس‌ها در راستای ثبت دقیق خاموشی‌های غیر مرتبط، تکراری نیز جزو برنامه‌های اجرایی در این راستاست.
قدیمی برونسپاری مرکز پاسخگویی فوریت‌های برق و افزایش تعداد اپراتورهای پاسخگو و افزایش خطوط E1 به منظور رضایتمندی مشترکین و بهبود پاسخگویی در امور دیسپاچینگ شرکت توزیع برق اردبیل را یادآور شد و بیان کرد: تکمیل پوشش سراسری بیسیم استان و افزایش بهره شبکه به 90 درصد و در کنار آن انجام مطالعه طراحی شبکه رادیویی توسط مشاور ذیصلاح، استفاده بهینه از تکرارکننده‌های موجود و افزایش بهره شبکه رادیویی با استفاده از خروجی مطالعه انجام یافته اجرایی شده است.
وی در ادامه سخنان خود به بهسازی تکرارکننده‌های موجود مالانکوه، منصوری و سروستان براساس خروجی پروژه مطالعه شده و ایجاد تکرارکننده‌های جدید صائین و قره‌آغاج براساس خروجی مطالعه انجام شده اشاره کرد و بیان داشت: لینک کردن تکرار کننده‌های شمال و جنوب و مرکز استان، اختصاص یک کانال مشترک سراسری برای ارتباط در مواقع بحران، برنامه‌ریزی مجدد کانال‌های رادیویی به صورت محلی، سراسری و اضطراری، بهبود کیفیت و پوشش90 درصد ارتباط بیسیم امورها با اکیپ‌های اتفاقات و ارتباط مستقیم رادیویی امور دیسپاچینگ با کلیه واحدهای تابعه و اکیپ‌های عملیاتی مربوطه با وجود شرایط کوهستانی استان اردبیل از جمله برنامه‌ها و اقداماتی است که در زمینه خدمات‌رسانی موثر به مردم اجرایی کردیم.
انتهای پیام
انتهای پیام حسین قدیمی در گفتگو با ایسنا، منطقه اردبیل، با اشاره به افزایش پوشش سراسری بیسیم استان و افزایش بهره شبکه به 90 درصد اظهار کرد: راه‌اندازی اداره فوریت‌های برق و پیگیری و هوشمندسازی سیستم پیغام‌گذاری و پاسخگویی با استفاده از سیستم AVR از مزایای این طرح است. وی با اشاره به ارتقا دو خط E1 به 4 خط E1 و قابلیت همزمان برای پاسخگویی تا 120 مشترک، خاطرنشان کرد: استفاده از نرم‌افزار Wall Board برای کنترل و مدیریت آنلاین اپراتورها و مشترکین پشت خط، استفاده از نرم‌افزار گزارشگیری برای کنترل نحوه پاسخگویی اپراتورها و تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص و راه‌اندازی نرم‌افزار تحت وب به منظور مدیریت تماس‌های ورودی، از دست رفته در این حوزه اجرایی شده است.
معاون بهره‌برداری و امور دیسپاچینگ شرکت توزیع برق استان اردبیل استان اردبیل به انتقال تماس‌های واحدهای نیر، نمین و سرعین در مرکز پاسخگویی اردبیل و پاسخ با استفاده از Contact Center و راه‌اندازی سامانه پیامکی به اعلام کنندگان خاموشی روشنایی معابر به منظور پیگیری قطعی‌ها را یادآور شد و اضافه کرد: رصد و کنترل کلیه تماس‌ها در راستای ثبت دقیق خاموشی‌های غیر مرتبط، تکراری نیز جزو برنامه‌های اجرایی در این راستاست.
قدیمی برونسپاری مرکز پاسخگویی فوریت‌های برق و افزایش تعداد اپراتورهای پاسخگو و افزایش خطوط E1 به منظور رضایتمندی مشترکین و بهبود پاسخگویی در امور دیسپاچینگ شرکت توزیع برق اردبیل را یادآور شد و بیان کرد: تکمیل پوشش سراسری بیسیم استان و افزایش بهره شبکه به 90 درصد و در کنار آن انجام مطالعه طراحی شبکه رادیویی توسط مشاور ذیصلاح، استفاده بهینه از تکرارکننده‌های موجود و افزایش بهره شبکه رادیویی با استفاده از خروجی مطالعه انجام یافته اجرایی شده است.
وی در ادامه سخنان خود به بهسازی تکرارکننده‌های موجود مالانکوه، منصوری و سروستان براساس خروجی پروژه مطالعه شده و ایجاد تکرارکننده‌های جدید صائین و قره‌آغاج براساس خروجی مطالعه انجام شده اشاره کرد و بیان داشت: لینک کردن تکرار کننده‌های شمال و جنوب و مرکز استان، اختصاص یک کانال مشترک سراسری برای ارتباط در مواقع بحران، برنامه‌ریزی مجدد کانال‌های رادیویی به صورت محلی، سراسری و اضطراری، بهبود کیفیت و پوشش90 درصد ارتباط بیسیم امورها با اکیپ‌های اتفاقات و ارتباط مستقیم رادیویی امور دیسپاچینگ با کلیه واحدهای تابعه و اکیپ‌های عملیاتی مربوطه با وجود شرایط کوهستانی استان اردبیل از جمله برنامه‌ها و اقداماتی است که در زمینه خدمات‌رسانی موثر به مردم اجرایی کردیم.
انتهای پیام
کپی شد
